一缨该、服務(wù)承諾

1. 標準服務(wù)：凡是用戶(hù)從德瑪仕商城購買(mǎi)的任何商品均可以享受同等的德瑪仕標準服務(wù)；

2. 免費安裝：消費者在商城購買(mǎi)大件商品后，及時(shí)撥打售后服務(wù)電話(huà)，享受快速免費安裝服務(wù)（僅對德瑪仕商城指定商品）；

3. 服務(wù)到門(mén)： 用戶(hù)購買(mǎi)商品7日內（自用戶(hù)收到商品之日起計算，含7日）因質(zhì)量問(wèn)題提交退貨申請且審核通過(guò)，德瑪仕服務(wù)人員在24小時(shí)內上門(mén)鑒定屬實(shí)，直接提供退貨服務(wù)；用戶(hù)購買(mǎi)商品15日內（自用戶(hù)收到商品之日起計算，含15日）因質(zhì)量問(wèn)題提交換貨申請且審核通過(guò)，德瑪仕服務(wù)人員在24小時(shí)內上門(mén)鑒定屬實(shí)坡责，直接提供換貨服務(wù)；

4. 全國聯(lián)保饶危，統一網(wǎng)上報修，在線(xiàn)反映需要解決的問(wèn)題:只需要您登錄（點(diǎn)擊）我們的官方網(wǎng)站?www.sxchlighting.com在“服務(wù)中心”相應頁(yè)面進(jìn)行在線(xiàn)提交售后服務(wù)申請單图甜，我們的客服人員會(huì )第一時(shí)間與你取得聯(lián)系安排專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工程師上門(mén)為你排憂(yōu)解難并指導您操作使用。

5. 服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún):7日*24小時(shí)*365天，全年無(wú)休来吩，提供全方位的咨詢(xún)與問(wèn)題解答，您有什么需求請撥打全國統一服務(wù)熱線(xiàn)400-863-7077楔铜；

6. 在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)： 如果您有問(wèn)題需要咨詢(xún)，可以聯(lián)系德瑪仕商城在線(xiàn)客服尊匹，服務(wù)時(shí)間：周一至周日早8:30-晚18:00。

7. 售后服務(wù)處理周期： 退貨處理周期炒吴，自接收到問(wèn)題商品入庫之日起7日之內為您處理完成；換貨處理周期棺衬，自接收到問(wèn)題商品之日起10日之內為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問(wèn)題商品之日起24小時(shí)內為您處理完成砾医。（如遇到停電或自然災害等不可抗拒因素而造成無(wú)法正常處理情況除外）。

二、安裝與維修

安裝預約：報產(chǎn)品安裝最佳時(shí)間為貨到前48小時(shí)內宰痘；

維修預約：在線(xiàn)填寫(xiě)提交報修之后，我們會(huì )電話(huà)與您確認，請保持電話(huà)暢通券亚；

服務(wù)狀態(tài)跟蹤：查詢(xún)您提交的報修琴虹、安裝申請服務(wù)人員信息，處理狀態(tài)，并可在線(xiàn)反饋。